Cagada com Victorinox

Tenho um canivete suiço que ganhei de presente e deixar sem querer pingar super bonder na tala (parte vermelha externa)... puta cagada e para piorar tentei retirar com removedor de cola que deixou o plastico mole e ao tentar polir fez um buraco. Tem como comprar a tala e trocar?

comprar uma tala e complicado

faz uma de madeira

Tenta aqui>>

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abcs

Fly

estou procurando uma tala nova igual louco e não encontro, não me importo de importar, apenas de arrumar o canivete.

A garantia é vitalícia. Manda o canivete pra eles que fazem os reparos sem custos. Não sei no Brasil, mas no exterior soube que consertam mesmo que tenha sido bizonhice do dono.

Por curiosidade, alguem ja usou a garantia vitalicia?

Fala, Licio. Quando vai aparecer para darmos uns tiros? Abraço.

Lincoln escreveu:

A garantia é vitalícia. Manda o canivete pra eles que fazem os reparos sem custos. Não sei no Brasil, mas no exterior soube que consertam mesmo que tenha sido bizonhice do dono.

GARANTIA
A Victorinox garante que todos os seus produtos são feitos de aço inoxidável de primeira qualidade. Oferecemos a garantia vitalícia contra defeitos de material e fabricação (2 anos para parte eletrônica).
Danos ocasionados por mau uso ou abuso não serão cobertos pela garantia.

VICTORINOX
Carl Elsener

bohnenberger escreveu:

Lincoln escreveu:

A garantia é vitalícia. Manda o canivete pra eles que fazem os reparos sem custos. Não sei no Brasil, mas no exterior soube que consertam mesmo que tenha sido bizonhice do dono.

GARANTIA
A Victorinox garante que todos os seus produtos são feitos de aço inoxidável de primeira qualidade. Oferecemos a garantia vitalícia contra defeitos de material e fabricação (2 anos para parte eletrônica).
Danos ocasionados por mau uso ou abuso não serão cobertos pela garantia.

VICTORINOX
Carl Elsener

Então é arcar com o prejuízo mesmo...

Entre em contato e explique o problema. Você não tem nada a perder. Quem sabe eles não mandam uma peça de reposição?

Vim aqui portar o final da novela... liguei na Victor inox e relatei o ocorrido com o canivete, o atende de me falo que bastava mandar por correio o canivete para eles que trocavam, custa apenas R$ 10,00. Hoje fui a São Paulo e fui na Victor Inox fui muito bem recebido por eles onde trocaram a tala na hora.

Isso é postura de empresa séria, no Brasil a gente até acha estranho quando isso acontece, será que um dia seremos diferente?

Mamute-sc escreveu:

Isso é postura de empresa séria,  no Brasil a gente até acha estranho quando isso acontece,  será que um dia seremos diferente?

Algumas empresas brasileiras são assim. Certa vez reclamei da formatação de um livro digital que comprei na Livraria Cultura. Minha intenção era apenas que eles levassem a reclamação para editora. Mas me responderam pedindo mil desculpas e pedindo o número minha conta para o reembolso imediato. Repliquei que eu não aceitaria o reembolso pois já tinha lido o livro inteiro, e que gostaria apenas que levassem minha reclamação pra frente. E não é que dias depois eles me enviam a resposta da editora pra minha reclamação.

Da mesmo forma existem empresas estrangeiras que são um pé no saco no relacionamento com o cliente. Mas infelizmente ainda é mais fácil encontrar bom tratamento lá fora, mesmo sendo estrangeiro.

Lincoln escreveu:

Mamute-sc escreveu:

Isso é postura de empresa séria,  no Brasil a gente até acha estranho quando isso acontece,  será que um dia seremos diferente?

Algumas empresas brasileiras são assim. Certa vez reclamei da formatação de um livro digital que comprei na Livraria Cultura. Minha intenção era apenas que eles levassem a reclamação para editora. Mas me responderam pedindo mil desculpas e pedindo o número minha conta para o reembolso imediato. Repliquei que eu não aceitaria o reembolso pois já tinha lido o livro inteiro, e que gostaria apenas que levassem minha reclamação pra frente. E não é que dias depois eles me enviam a resposta da editora pra minha reclamação.

Da mesmo forma existem empresas estrangeiras que são um pé no saco no relacionamento com o cliente. Mas infelizmente ainda é mais fácil encontrar bom tratamento lá fora, mesmo sendo estrangeiro.

Realmente essa é a diferença de uma empresa seria para uma que não liga para o cliente. Como eu recomendaria para alguma pessoa o canivete victorinox (mesmo pela qualidade ou pelo atendimento ao cliente), e você Lincoln acredito que recomendaria a Livraria cultura para outras pessoas, é uma ótima propaganda para a empresa. Um outro exemplo só que negativo que ocorreu comigo foi com a Sony, onde tive um problema com um notebook e a assistência técnica foi muito ruim, hoje não recomendo notebook Sony para ninguém por causa da dor de cabeça que tive (não estou relatando que a Sony não liga para o cliente ou que os produtos dela são ruins, muito pelo ao contrario são excelentes, apenas que já tive problema com a assistência).