Eu acho que seria bom alterar o título do tópico.
Colocando o nome da loja e das hastes de madeira.
Isso facilita a busca no futuro e fica mais didático para quem navega no fórum.
Eu entendo os dois lados. O cliente que procura um produto de qualidade e custo / benefício.
Do outro lado o intermediário que faz o difícil trabalho de lidar com a burocracia e impostos.
O fornecedor envia produto de baixa qualidade, mas os impostos, frete e outros já estão pagos.
Eu já fiz pedido no exterior e veio faltando um item.
O fornecedor não tomou nenhuma atitude porque fica a dúvida se foi lá ou na aduana.
Felizmente eles não abrem mais pacotes, antes vinha coisa quebrada e faltando.
Eu lembro de um relato do Sebastian que depois de pagar impostos e outros de um pacote de US$ 6.000, ele desapareceu no correio.
Eu optei por fazer importação direta e aceito os riscos envolvidos.
Infelizmente é a nossa realidade.
Pelo menos o Fernando te ofereceu a opção de devolução.